艾媒報告 |2019年3月中國跨境電商市場動態與用戶輿情月報

 　　隨著多項相關政策出臺并落實，中國跨境電商及其產業鏈將進一步規范化。2019年3月，國家出臺減費降稅等一系列利好政策，助力跨境電商發展。中美雙方積極協商，貿易戰對跨境電商影響不大。資本市場對跨境電商發展持樂觀態度，3月跨境電商行業共獲得4筆融資，金額突破15億元人民幣。頭部廠商發布2019年戰略，小紅書架構調整進一步轉型，速賣通攜國產美妝出海，天貓國際升級直營業務，打造海外倉和內容營銷新模式。產業鏈進一步發展，跨境物流戰升級，行業規范化催生服務商等新業態，有贊發布跨境電商解決方案。跨境電商近期負面輿情較多，網易考拉、小紅書均出現負面事件，引起關注。目前跨境電商用戶相對年輕化，并以女性為主，潛在消費者市場較為廣闊。(《2019年3月中國跨境電商市場動態與用戶輿情月報》完整高清PDF版共57頁，可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)

　　With the publishment and implementation of a number of related policies, Chinese cross-border e-commerce and its industrial chain will be further standardized. In March 2019, the government published a series of favorable policies such as fee reduction and tax reduction to help cross-border e-commerce development. China and the United States have actively negotiated that trade wars have little impact on cross-border e-commerce. The capital market is optimistic about cross-border e-commerce development. In March, the cross-border e-commerce industry received a total of four financings, amounting to 1.5 billion yuan. The head companies released the strategy of 2019, and the restructuring of the Red was further transformed with structural adjustment. AliExpress brought domestic Beauty brands to overseas market, and Tmall International upgraded its direct business to create a new model of overseas warehouse and content marketing. The industrial chain has been further developed, cross-border logistics warfare has been upgraded, and industry standardization has spawned new business model such as service providers, and Youzan has published a cross-border e-commerce solution product. Cross-border e-commerce recently had more negative grievances, and NetEase koala and Red all had negative events, causing concern. At present, cross-border e-commerce users are relatively young and mainly women, and the potential consumer market is relatively broad. ("iiMedia Report| March 2019 China's Cross-Border E-Commerce Market Dynamics and User Grievance Monthly Report "full HD PDF version has 57 pages, click the download button at the bottom of the article to download the report.)

 　　以下為報告節選內容：

　　小紅書架構調整，打通社區與電商

　　2月21日，小紅書發內部信宣布組織架構調整：原有的社區電商事業部正式升級為“品牌號”部門;自營電商業務“福利社”部門將進行升級，整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務的全流程職能;技術端將聚合公司所有業務線的技術團隊;設立平臺部，整合市場營銷、品牌公關、政府事務、合規、行政等職能部門;新設立CEO辦公室，協助進行公司戰略制定及組織重點項目的推進。

　　艾媒咨詢分析師認為，小紅書這一舉措實際上是希望進一步發揮其精品內容和粉絲經營的變現能力，通過提高社區的用戶粘性、電商銷售號召力，開始探索與品牌合作以廣告變現的商業路徑。

　　天貓國際發布三大戰略：直營、海外倉、內容化

　　菜鳥網絡進一步布局全球，跨境物流戰升級

　　有贊發布跨境電商解決方案

　　2019年3月26日，零售SaaS服務商有贊與其合作服務商全速通正式發布跨境電商行業解決方案，有贊負責跨境電商全業務流程(包括交易下單、資金結算、海關數據實時打通等)的系統開發，而全速通負責報關服務系統的開發。

　　4月3日，港股上市公司中國有贊發布公告稱，有贊已完成新一輪9.1億港元融資，其中騰訊領投5.5億港元，資金將會全面用于線下門店業務的推進。

　　小紅書被爆“種草筆記”造假

　　小紅書筆記造假話題負面言論較多

　　艾媒大數據輿情監控系統監測顯示，小紅書筆記造假話題輿情情感比例中負面言論占20.1%，跨境電商輿情言值為32.0，說明近日關于小紅書筆記造假話題的言論偏負面。

　　網易考拉陷假貨與侵權糾紛

　　網易考拉多次受關注

　　跨境電商糾紛案件成新增長點

　　2019年3月19日，杭州互聯網法院發布了2018年度電子商務案件審判白皮書，2018年該院共審理電子商務案件2099件，其中跨境電商糾紛成為電子商務案件新的增長點。《白皮書》顯示，通過天貓國際、全球購(2018年11月更名海囤全球)、網易考拉、小紅書等專門從事進口產品銷售的平臺，購買進口產品引發的糾紛案件增長較快，通過電子商務平臺購買進口產品并且從境外或保稅倉庫直接向買家發貨的案件也逐步增多。艾媒咨詢分析師認為，這說明2018年跨境電商發展較快，行業未成熟，即使是一些頭部商家也仍存在一些問題，隨著4月1日多項跨境電商法規的實施，跨境電商行業將進一步規范。

　　粵浙滬最關注跨境電商糾紛

　　2019年3月跨境電商重要政策法規盤點

　　交通運輸部：4月1日起，貨物港務費收費標準降15%

　　商務部等發布關于促進跨境電商寄遞服務發展意見

　　2019年3月跨境電商獲得超15億元融資

　　2019年3月，跨境電商企業所獲投融資總計獲得4筆，金額突破15億元人民幣。相較之前的月份，2019年3月獲得的融資金額大幅上升。

　　2019年3月跨境電商重點投融資事件盤點

　　縱騰集團獲普洛斯等7億元B輪融資

　　2019年3月6日，福建縱騰網絡有限公司(下稱縱騰集團)宣布完成B輪7億元人民幣融資，本輪融資由普洛斯、凱輝基金領投，老股東鐘鼎持續跟投，該輪融資將用于未來的“升級、開放、跨越”三大戰略部署。

　　縱騰集團于2007年在福州成立，曾是eBay全球最大的賣家，是該行業最早開辦海外倉運營的企業，2014年開始業務轉型，開拓跨境電商物流業務，旗下擁有“谷倉”、“云途”等知名的服務品牌，目前主營業務集中在跨境電商業務、專線物流服務及相關增值服務。

　　KK館獲4億元C輪融資，將用于供應鏈建設和門店擴張

　　2019年3月12日，KK館宣布完成 4 億人民幣 C 輪融資，本輪領投方為 eWTP科技創新基金，洪泰基金等跟投。本輪融資將重點用于加強供應鏈及渠道體系建設，以及拓展加盟，加速線下門店擴張。KK館是線下進口商品集合店+線上商城模式的O2O跨境電商，以線下場景為主，目前已有100多家門店。

　　2019年2月中國進出口總值同比增長10.2%

　　2019年1月，中國進出口總值約為2.7萬億元，2月中國進出口總值約為1.8萬億元，其中1月貿易順差為2711億元，2月貿易順差為342億元。根據海關總署統計，剔除春節因素后，今年2月份進出口總值同比增長10.2%，其中出口增長7.8%，進口增長12.9%。

　　2019年1至2月上海海關進出口總值最高

　　2019年1月至2月，中國各直屬海關進出口總值最高為上海海關，進出口總值達9300億元，其中貿易順差為1543億元。進出口總值前10位的海關所在城市中有7個于2016年設立了第二批跨境電商綜合試驗區，分別是上海、深圳、青島、寧波、天津、廣州、大連。有2個城市于2018年7月設立了第三批跨境電商綜合試驗區，分別是南京和廈門。黃埔海關分管東莞海關，而東莞也于2018年7月設立了跨境電商綜合試驗區。

　　2019年3月杭粵贛最關注跨境電商

　　跨境電商輿情熱度持續

　　艾媒大數據輿情監控系統監測顯示，跨境電商相關熱度雖時有波動，但受近期相關政策發布頻繁以及相關企業動態影響，一直保持較高水平，平均值為768.4。

　　小紅書網絡關注度最高，但網絡口碑幾乎墊底

　　艾媒咨詢分析師認為，小紅書作為UGC社區，大量優質原創內容是其一大優勢，而3月爆出的“種草筆記”造假事件引起了用戶對其原創內容的質疑，對其口碑影響較大。網易考拉在3月也爆出糾紛事件，較受關注。

　　跨境電商以女性用戶為主，僅小紅書男性比例較高

　　網易考拉、洋碼頭和波羅蜜的女性用戶均占八成以上，僅小紅書男性用戶超二成，艾媒咨詢分析師認為，小紅書的社交屬性是該現象的重要原因，小紅書的內容社區匯集了多元化的體驗分享，能夠吸引不同人群使用。

　　跨境電商用戶相對年輕化，35歲以上用戶不到三成

　　艾媒北極星監測數據顯示，跨境電商用戶以35歲以下人群為主，其中小紅書和波羅蜜30歲以上用戶不到二成，洋碼頭與網易考拉年齡比例更為平均，但30歲以下用戶仍超六成。艾媒咨詢分析師認為，海淘作為最近幾年興起的購物模式，對互聯網更為熟悉的90后、00后更容易接受。波羅蜜產品以日韓為主，相對更受年輕群體歡迎。

　　網易考拉和洋碼頭用戶購買力相對較強