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2019Q3跨境電商報告:阿里系平臺占據行業半壁江山,正品保障問題不容忽視

2019-12-04 柒柒 艾媒網 閱讀 15446

摘要: 2019年9月,網易與阿里巴巴共同宣布達成戰略合作,阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平臺“網易考拉”,“網易考拉”現已更名為“考拉海購”。行業頭部兩大平臺考拉海購、天貓國際均歸于阿里旗下。據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,天貓國際與考拉海購的市場份額合計達52.1%,兩大平臺市場份額合計超五成,占據行業半壁江山,頭部平臺優勢進一步凸顯。

  隨著物流配送效率得提升、人們消費觀念的轉變及各項利好政策的出臺,跨境電商步入了快速增長階段。近日,iiMedia Research(艾媒咨詢)發布了《2019Q3中國跨境電商市場監測報告》,圍繞2019Q3中國跨境電商市場發展動態、用戶行為、市場典型案例及發展趨勢進行分析解讀。

  跨境電商行業格局生變,阿里系平臺占據行業半壁江山

  隨著物流便捷化、信息方便化,國家政策支持拉動內需發展,跨境電商發展空間巨大,成為電商領域快速發展的市場。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,中國跨境電商交易規模增長迅速,預計在2020年達到12.7萬億元。

  2019年9月,網易與阿里巴巴共同宣布達成戰略合作,阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平臺“網易考拉”,“網易考拉”現已更名為“考拉海購”。

  如今行業頭部兩大平臺考拉海購、天貓國際均歸于阿里旗下。據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,天貓國際與考拉海購的市場份額合計達52.1%,兩大平臺市場份額合計超五成,占據行業半壁江山,頭部平臺優勢進一步凸顯。

天貓國際與考拉海購占據跨境電商半壁江山

  艾媒咨詢分析師認為,在阿里收購考拉海購后,跨境電商行業由原本兩強相爭的轉變為一超多強的競爭局面。但跨境電商良好的發展前景一直是企業關注的重點,未來進入市場的優秀玩家仍將繼續爭奪,頭部平臺的整合帶來的競爭優勢為其他企業帶來巨大競爭壓力,也使各平臺開始加速在該領域的布局,行業競爭的激烈程度仍將進一步提升。

  跨境電商頭部平臺整合,價格變化成用戶最大關注點

  阿里收購考拉海購屬于跨境電商行業頭部平臺之間的整合,對于消費者有較大的影響,受關注程度較高,近八成海淘用戶知曉考拉海購收購事件。

  在阿里收購考拉海購后,消費者對事件普遍持樂觀態度。60.9%的海淘用戶認為收購有利于整合行業資源,且受訪的考拉海購用戶中,超過五成表示在平臺被收購后會增加產品使用頻率,而商品豐富度提升是考拉海購用戶平臺使用頻率增加主因。

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,46.6%的受訪考拉海購用戶增加使用平臺的原因是認為其商品種類將會更加豐富,另有40.9%認為考拉海購平臺的商品質量將更有保障。

商品豐富度提升是考拉海購用戶平臺使用頻率增加主因

  同時,用戶對于優惠力度也有期待。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,42.5%的受訪用戶期待考拉海購被收購,導致行業格局發生變化后,跨境電商平臺能夠提供更大的優惠力度。顯然,其他跨境電商平臺面對更加強大的競爭壓力,需要提高自身競爭力,包括更多優惠活動推出、提升服務質量等。

  但是,市場更加集中后,會否帶來價格變化也成為消費者關注重點,其中三成用戶最擔心考拉海購被收購后商品價格上升。

三成用戶最擔心考拉海購被收購后商品價格上升

  艾媒咨詢分析師認為,考拉海購被收購后,跨境電商行業頭部平臺受整合,同時阿里系跨境電商平臺的優勢也得到擴大。資源集中情況下,是否導致頭部平臺話語權過大,導致價格虛高、服務體驗下降等也成為用戶最為擔心的問題。

  四成海淘用戶曾購假貨,正品保障問題不容忽視

  跨境電商平臺針對對商品質量有高要求的用戶群體,因此對于平臺商品品質保障和品牌維護成為平臺最重要的關注點。

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,40.6%的受訪海淘用戶表示曾經有過購買到假貨的經歷。而各大跨境電商平臺中,考拉海購和天貓國際的正品保障度信任度較高,分別以8.41和8.32的信任度排名一二。

四成海淘用戶曾購假貨

  艾媒咨詢分析師認為,跨境電商用戶更加集中為優質、高消費力的用戶群體,因為這部分人群對于價格的敏感性更低,更加重視商品質量情況。另一方面,政府對于跨境電商領域的監管也趨于嚴格,以進一步保障消費者權益。因此跨境電商平臺需要對商品品質需要確保,平臺將花費更多資源在品牌建設上,品牌維護的重要性更加突出。

  此外,對于跨境電商行業而言,線上線下結合是必然趨勢。由于跨境電商用戶消費關注重點聚焦于商品質量,相較從跨境電商平臺上去了解相關信息,線下體驗的背書作用更加明顯,通過線下門店引流,再從線上平臺轉化和服務,將成為行業發展方向。而跨境電商雙線結合的發展趨勢,與新零售的理念相契合,未來新零售浪潮有望在跨境電商領域引爆。

相關數據

2014-2017中國跨境電商零售進口滲透率

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2013-2020年中國跨境電商交易規模及預測

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2014-2020年中國跨境電商用戶規模及預測

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